闲鱼早已不是那个“卖闲置”的二手平台了。年轻人在上面找的是流量、内容和身份表达，而中年人还在坚持“交易逻辑”。这篇文章从代际认知差异出发，拆解闲鱼平台的演化路径与用户心智断层，揭示一个被忽视的事实：平台变了，但用户的理解没跟上。

01

我是一个玉石卖家，闲鱼是我的销售平台之一——不是主平台，所以打理得很佛系。

媳妇是个败家狂魔，闲鱼是她偶尔断舍离的地方。但因为懒得回复买家关于拍细节的各种要求，她也只是佛系打理。

一次清理衣柜，她找出一只花好几千从美国买的、只背过几次的coach皮包，懒得再收回去，随手挂在闲鱼上，标了个150元的价格，1分钟就被人直接拍走了。她这才意识到自己卖得太便宜，以及闲鱼是真的有活人感。

以上，是很长时间里我俩对于闲鱼的全部使用场景。

我本来以为自己已经算是先进的了：没有单纯地只把它当作二手平台，但最近接触到的两个使用场景让我意识到，我对闲鱼的认知还是过于片面了。

一个是家政。

过去几年，我家一直使用天鹅到家的周期保洁订单，时薪50元，每周支付250块钱。但前两天朋友跟我安利，她一直在闲鱼找家政，时薪25元，上门来服务的师傅，也都是专业家政平台的。虽然每次来的人都不固定，但在五折的价格面前，一切都可以忍受。

一个是酒旅。

最近我们跟家人组织暑期出游，在群里研究定酒店时，我们一帮中年人忙着对比携程、飞猪、去哪儿等OTA平台和酒店官网的价格，95后的弟弟直接甩来了自己在闲鱼询价的截图，相当于八折。

要从规范的角度看，这两个闲鱼订单多少都有些“灰色”在身上的。

比如酒店代订，八成是“盗”用了别人的协议价，因为我们入住的时候需要报别人名字的订单，然后再以自己的身份证入住——酒店也没有多问什么。

灰色即风险。关于订酒店和门票，我在网上看到很多翻车的例子，因为不靠谱的代订，损失几百甚至几千元。甚至，代订的离谱故事五花八门，几乎可以组成一期“闲鱼版脱口秀大会”。

黑红也是红。看起来，闲鱼官方对这些行为的打击，说不上太严厉。

这或许是因为，“神奇”功能确实也是官方鼓励的方向。这个词是马老师亲自提出来的：让闲鱼成为一条真正“神奇”的鱼，既适配年轻人的生活方式，更为年轻人创造更多机会。今年6月，闲鱼还直接把“神鱼来了”放在首页入口，鼓励年轻人按照新的类别去发帖：解决问题、搞钱省钱、吃喝玩乐、吃谷追青、娱乐互动。

紧接着，“人类对闲鱼的开发程度不足1%”也成为新的流行语。

AI给人类生活带来的改变还有些抽象，闲鱼时代的肌理感已经相当真实。这款老产品现在给我的感觉，就像我媳妇在北京郊区打理的那片菜园子，乍一看什么都有，钻进去一看，也是别有天地，就是有的是惊喜，比如我得用双手才能抱动的大冬瓜，有的是废物，比如发育不良轻轻一碰就掉的西红柿。

我带她去看隔壁菜地里整整齐齐的植物，媳妇不以为然，坚持认为自家菜园子更有生机，就像萧红笔下祖父的菜园子，自由自在的植物和动物，爱怎么长就怎么长。

02

仔细研究过闲鱼的新功能我发现，闲鱼的新功能主要还是讨好年轻人的。

找人代讨薪？找人代吵架？这一看就是还没练出厚脸皮的小年轻的需求。我们中年人，只要没在辅导孩子写作业，不管谈判还是争吵，主打一个情绪稳定。

很多只在闲鱼畅销的奇怪东西，比如发霉的水果、破碎的鸡蛋壳，购买者其实都是学生，用来研究或者学习用的。

年轻人的需求越奇怪，闲鱼就越开心。这是它的独特性，也是它在整个阿里体系中的最大价值。

如今，闲鱼最希望被用户撕掉的标签一定是“二手交易”，在APP store里，“闲鱼”logo旁边有一行小字“不止闲置，更有神奇”。

阿里需要年轻人。

当淘宝沦为“传统电商”，它在一些年轻人眼里的标签，也就变成了“上一辈的东西”。

被年轻人抛弃是件多恐怖的事情？我想，今年那些流着泪也要烧钱做外卖的互联网公司，都懂。它们看上的不是作为苦生意的外卖本身，而是正在习惯外卖买一切、拥抱即时零售的年轻人。

对于阿里来说，哪个平台能抢到年轻人都是好的。东方不亮西方亮。眼下，阿里内部已经打通了大会员体系，相当于几个小池塘打通形成湖面，只要有源源不断的活水（年轻人），生态就能更好地循环起来。

这也是为什么，早些年作为淘宝“补充”、做二手生意的闲鱼，现在如此活跃。

至于中年人，他们可能是伴随闲鱼成长的老用户，但在新的价值体系里，他们不一定值钱了。

大部分中年人用闲鱼，图的只有一个点：便宜。

而“便宜”是最没有忠诚度的。即使对闲鱼养成了使用习惯，大多数人找门票、酒店和团购时，还是会多平台比价。这就跟长视频平台的会员一样，一旦剧追完了，又没有新的续上，那不好意思，停掉会员费就是分分钟的事情。

两个平台虽然定位不同，但用户交集度极高，用户经常会在两个平台之间来回串。根据我当时的观察，闲鱼已经在刻意学习小红书，想要激发社区的活力，小红书也在加强自己的商业化能力。

当两家平台拥有的商家、消费者、用户越来越像，干架也就成为必然——就像我后来在北京郊区养的那两只大公鸡，隔三差五就挂彩，因为都想当老大。

一年之后再看，我好像低估了闲鱼的学习热情与能力。

无论是内容信息流、UI设计，甚至“点赞”的位置，闲鱼跟小红书相似的程度，值得我搬出一句能暴露年龄的广告词：”有人模仿我的脸，有人模仿我的面。”

从产品运营的层面来看，闲鱼的这一步棋，大方向没毛病：成为让年轻人更喜欢的产品，但在打法上还存在几个问题或者挑战：

1、规模。在消费领域，“神奇”需求基本可以跟“小众”需求划上等号。别说跟阿里的女装、京东的3C相比，即便放在闲鱼自己的闲置交易面前，这类需求的体量也还是小的。

它可以投向社交平台成为话题，甚至可以帮助闲鱼往内容社交平台的方向上前进几步，但闲鱼的交易生意，靠它显然是不够的；

2、身份。闲鱼到现在为止的最大标签还是交易平台。对于用户来说，交易平台的最佳体验就是用完就走。这就好比在菜市场里，管理员非要给摊主和用户分配唠嗑的KPI，对于买卖双方，肯定都是负担。

从目前的产品形式来看，闲鱼正在增强社区的tag。但社区平台需要以用户互信作为基础，让陌生人建立信任不是一蹴而就的。可以说，在这个赛道，时间是最有效的门槛，闲鱼的火候还是嫩了点，它要用自己的短板去博别人的长板，难度不小；

3、合规。一些神奇的交易在现在可以作为段子被调侃，但随着这个标签逐渐强化，“段子”也可能变成“刀子”；

当然，站在中年人的角度，看到闲鱼这样一款“中年”产品还在努力求变，追赶新的时代，我还是想要支持一下的。于是，当我这周计划请十几位家人吃京城某家海鲜自助时，我也打开了闲鱼，

我问了两位代订的商家，甚至算好了能省多少钱，还在群里感谢了教我打开闲鱼新姿势的表弟。

但最后支付时，我还是退缩了，老老实实在自助餐厅的前台办了卡，按人头扣钱。多年经验冒出来告诫我：贪小便宜容易吃大亏。闲鱼上充满想象力的神奇新世界，在中年人吃过的亏面前，显得不那么诱人。

那一刻，闲鱼不再是闲置平台，也不是内容社区，而成了一面明晃晃的“照老镜”。

本文由人人都是产品经理作者【山农下山】，微信公众号：【山农下山】，原创/授权 发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。

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