如何选择最适合你的知识库工具？6款知识库工具有一款适合你！

本期内容来讲讲AI知识库！

为什么你需要一个知识库？

“每次新人入职都要重复培训，文档散落在微信、邮件、电脑各个角落……

“客户反复问同样的问题，客服团队疲于奔命……”

如果你也遇到过这些问题，说明你或者你的的团队急需一个 「知识库」 系统！

它不仅能集中存储信息，还能通过搜索、协作、AI 等功能大幅提升效率。

但市面上的知识库工具五花八门，Notion、Confluence、IMA 有什么区别？

个人和企业分别适合哪款？ 本文帮你一次理清！

一、知识库的 5 大核心价值

AI时代，我们为什么需要一个知识库呢？

1. 🔄 信息沉淀：避免“知识随着员工离职消失”
2. 🔍 快速检索：告别“在群聊记录里大海捞针”
3. 👥 团队协作：减少重复劳动，比如新人培训、客户答疑
4. 🔍打造「第二大脑」：告别知识碎片化，用知识库集中存储学习笔记、灵感、重要资料。
5. 🔄加速个人成长，实现「复利效应」：将学到的课程、读书心得、工作经验持续沉淀到知识库

二、6 大知识库工具横评

1. IMA 知识库：专业领域的“文档保险箱”

• 适合：个人、律所、金融机构等对合规性要求高的行业
• 亮点：
• 多种格式都支持，尤其是基于腾讯生态下，还可以直接接入微信公众号文章作为知识库内容
• AI 能自动识别合同关键条款

ima知识库在使用的过程中，你会发现一些槽点，像流畅度、操作不友好我觉得还需要待优化，但整体来看并不是不能用，就光内存这一块就可以一骑绝尘了。

2. Notion：自由度超高的“瑞士军刀”

🏢 公司背景：

 Notion是一家总部位于美国旧金山的SaaS公司，专注于提供笔记、协作和项目管理软件。公司由Ivan Zhao和Simon Last于2013年创立，目前在全球拥有多个办事处。

💡 技术特点：

Notion的产品功能强大且灵活，集成了笔记、任务管理、项目协作、知识库等功能。其多模态AI技术支持用户以文本、图像和表格的形式高效组织信息，内置的AI助手能够自动生成文本、提供构思和语法检查。

• 适合：个人、创业团队、创意工作者
• 亮点：
• 一个工具搞定文档、表格、任务管理
• 模板库丰富（如读书笔记、OKR模板）
• 缺点：复杂知识库需要手动整理，数据量大时可能卡顿
• 技巧：用“/”快速插入各种模块（表格、看板、日历），小白也能上手！

3. Confluence：技术团队的“知识大本营”

🏢 公司背景：

Confluence 是由澳大利亚软件公司 Atlassian 开发的企业知识管理与协作工具，于2004年首次发布。

📝 功能特点：

Confluence 提供了Pages、Whiteboards、Databases、Spaces等功能，支持团队成员在一个平台上共享文档、讨论和项目信息。它还可以与Jira等Atlassian产品无缝集成，拓展其功能。

• 适合：互联网公司、产品研发团队
• 亮点：
• 和 Jira 无缝对接，需求文档直接关联代码
• 权限管理精细（比如限制实习生访问敏感项目）
• 缺点：界面不够美观，学习成本略高

4、飞书知识库：一站式协作的“全能选手”

【核心优点】公司、远程团队、追求高效协作的中大型企业

【核心优点】

1）无缝整合沟通与知识管理

• 直接在飞书群聊中插入文档，讨论和修改实时同步。
• 支持@同事、评论、任务分配，避免信息散落。
• 精细到文件夹/页面的权限控制（如“仅核心成员可编辑”）。
• 与飞书组织架构打通，离职员工自动权限回收。

2）智能化体验

• AI 助手：自动生成会议纪要、内容摘要（需付费版）。
• 多维表格：像 Notion 一样管理项目，但更适合中文用户。

3）模板生态丰富

• 提供OKR模板、产品需求文档（PRD）、招聘评估表等。

【缺点】

• 功能复杂，小团队可能用不到全部模块。
• 国际版支持较弱，海外团队建议用 Notion。

感兴趣的可以看一下飞书的开放平台：知识库常见问题

https://open.feishu.cn/document/server-docs/docs/wiki-v2/wiki-qa

5、 Zendesk Guide：客服团队的“24小时解答员”

🌐 公司背景：Zendesk成立于2007年，是一家美国客户服务软件公司，旨在简化客户支持服务。公司总部位于美国，迅速发展成为全球客户服务领域的领导者，提供基于云计算的解决方案，帮助各类企业提升客户服务体验。

💡 技术特点：Zendesk Guide是Zendesk旗下的知识库管理软件，专注于客户支持和服务。它具有丰富的内容管理功能，如文章编写、主题分类、标签等，帮助团队快速创建和组织知识库。此外，它还集成了智能搜索和反馈系统，提供更好的用户体验和支持。

• 适合：电商、SaaS 公司等需要客服中心的团队
• 亮点：
• 自动将常见问题生成帮助中心页面
• 支持多语言，全球客户都能自助查询
• 缺点：内部知识管理功能较弱

6. Obsidian：个人知识管理的“第二大脑”

• 适合：研究者、作家、知识爱好者
• 亮点：
• 通过“双向链接”让笔记形成知识网络
• 数据本地存储，隐私性强
• 缺点：无法多人协作

三、如何选择？教你3 步搞定！

1、明确需求：

• 个人用？团队用？对外（客户）用？
• 是否需要 AI、权限管理等高级功能？

2、试用对比：

如果你在用飞书办公 → 直接选飞书知识库，减少工具切换成本。

需要强权限管理+IM整合 → 飞书 > Confluence。

追求极致灵活 → Notion > 飞书。

3、看行业案例：

• 技术团队选 Confluence，创意团队选 Notion，法律行业选 IMA

选对工具，让你和你的团队 少加班、少扯皮、多产出！ 试试从今天开始搭建你的知识库吧！