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手机满意度跌至 10 年来的最低水平,AI人工智能只是部分原因

如果你对如今的手机的满意度大不如前,那么,你不是一个人……一项比较新的《美国客户满意度指数》(ACSI)研究显示,手机用户的整体满意度从去年的 82% 降至 78%。乍一看似乎只是小幅下降,但这其实是 近十年来的较低分 —— 而去年还创下了历史比较高纪录。AI未兑现承诺,引发用户失望ACSI 表示,这一下滑很大程度上与 AI 功能未能兑现承诺有关。虽然智能手机厂商在拼命推陈出新,但大多数用户对