当流量红利见顶、广告失效、价格战失灵，爆品还能怎么打？小米用一套“参与感”方法给出了答案：让用户从“看广告的人”变成“造产品的人”。文章拆解小米五步走——唤起感知、共创产品、即时反馈、身份赋能、自传播裂变——形成低成本、可持续的用户驱动增长闭环，并给出汽车门店、新消费品牌等跨行业落地模板。看完即可复制，把顾客变合伙人，把新品冷启动做成长期护城河。

一、导语：为什么爆品越来越难做了？

在过去，打造一个“爆品”似乎并不难。选好赛道、砸点广告、请个代言人、上几个平台铺货，销量自然就来了。但如今，这套公式正在迅速失效。用户越来越“聪明”，他们不再盲从明星背书，也不再轻易相信品牌承诺。流量成本持续飙升，平台红利逐渐消失，连一线品牌都面临“新产品三个月就卖不动”的困局。

更深层次的变化是：消费者开始向“参与者”转变，他们渴望被尊重、被听见、被共创。

在这样的背景下，小米靠着“参与感”理念逆势打造出一款又一款爆品。没有砸巨额广告，没有明星站台，它却用用户的力量完成了营销闭环。这不是玄学，而是一套系统的、可复用的产品思维与运营逻辑。

本文将拆解“小米参与感方法论”，总结出一套低成本、可持续、用户驱动型的爆品打造闭环，为正在寻找增长突破口的你，提供一套更适配当下的打法。

二、小米参与感的底层逻辑

——用户不是消费者，而是“共创者”小米之所以能在竞争激烈的智能硬件市场中打造出一款又一款爆品，背后最核心的武器，不是硬件配置，也不是广告预算，而是一种名为“参与感”的运营哲学。

雷军曾在公开演讲中反复强调：“小米不是卖手机的，我们是做‘用户交互’的公司。”而这句话的背后，就是小米对“用户角色”的重新定义——用户不只是消费者，而是品牌共同成长的参与者、推动者和传播者。

1. 从“被动购买”到“主动共创”

传统的产品逻辑是：企业研发—生产—宣传—销售—用户购买。用户只是在终点上掏钱买单。而小米的逻辑则是：从起点就把用户拉进来。

最具代表性的就是 MIUI 系统。早在正式做手机之前，小米就已经通过MIUI吸引了一大批“发烧友”，这些人每周都能下载最新版系统、提交BUG、提出建议。而这些建议会在下一个版本中迅速优化迭代。用户不再是被动等待者，而是亲手“打磨”产品的参与者。

这种机制本质上塑造了一种“产品归属感”——哪怕你只是提出了一个小小的建议，当它真的被采纳、上线，用户就会由衷地认同：“这是我们一起做的。”

2. “用户声音”是企业的产品雷达

参与感背后的另一个逻辑是：企业不再靠拍脑袋做决策，而是借助用户网络做产品雷达。小米在社区里设有专属的产品建议区，任何人都可以发帖吐槽、建议、打分。团队会定期筛选内容，并给予采纳者勋章、奖励甚至官方称号。这不仅收集了海量真实反馈，还形成了一个“激励用户参与”的正向飞轮。

相比之下，传统品牌的反馈渠道往往只是“客服系统”或“售后回访”，很难形成正向激励和长期连接。小米的方式，不仅高效，而且建立了情感连接。

3. “粉丝”不是附属物，是品牌的护城河

雷军曾说：“与其对用户说教，不如和用户做朋友。”在小米内部，“米粉”不是一个营销对象，而是品牌的共同缔造者。每年小米举办“米粉节”，让用户享有尊贵特权，内测机型优先试用、设计决策优先参与，甚至发布会门票优先领取。用户因此从“消费者”变成了“品牌布道者”——愿意主动晒图、分享、推荐、维护品牌形象。这其实就是“参与感”的最终形态：把用户变成企业最稳定、最低成本的传播力。

4. 结语：参与感不是形式，是运营哲学

“参与感”听起来像是一种营销玩法，但其实是一种围绕用户构建企业内部运营机制的方式。从产品设计、研发决策、内容传播到服务反馈，小米都在持续不断地向用户“开放控制权”。这不是取悦用户，而是把用户变成品牌的“合伙人”。他们参与的越深，传播得越广，产品的生命周期就越长，爆品的可能性也越大。

而这套机制，就是我们接下来要拆解的——小米参与感的五步营销闭环模型。

三、参与感驱动的5步营销闭环模型

——从被动消费者到品牌自传播者的转变路径当“参与感”不再只是一个情绪词，而成为企业真实落地的产品和运营机制时，小米就用它跑出了一个清晰、可复制的用户驱动爆品打造模型。

这一模型可以总结为五步营销闭环：

Awareness（唤起感知） → Co-creation（共创产品） → Feedback（建立反馈） → Empowerment（赋能用户） → Evangelism（引发裂变）

下面，我们逐步拆解每一步是如何被小米实践的，又如何被其他企业借鉴。

第一步：唤醒感知（Awareness）——点燃用户参与热情的第一道火花

“参与感”的起点，是让用户看见自己可以参与的入口和意义。如果用户根本不知道你愿意让他们参与，或者不知道参与能带来什么价值，那再好的机制也难以启动。小米的秘诀在于：在产品还未成型时，就向用户“开放视野”，让他们深入了解产品背后的故事、挑战与进展。

小米的实践

透明发布更新日志MIUI每周五定期发布“开发者周报”，详细讲述修复了哪些Bug，为什么要做这些改动，哪位用户的反馈推动了更新。让用户感受到“你说的话，真的被听见了”。

产品研发过程公开化小米在手机开发早期，主动在社区分享产品设计理念、功能思路，甚至是遇到的难题，邀请用户一起讨论。这种“幕后花絮”式的内容，激发用户的好奇心和参与意愿。

情绪共鸣与代入感小米不是简单讲“产品功能”，而是讲“用户的痛点”“团队如何解决痛点”，让用户产生“这也是我面临的问题，我可以帮忙改进”的认同感。

关键价值

唤醒感知的本质是让用户从“冷观众”转为“潜在参与者”，激发他们主动关注和互动的兴趣。没有“看见参与的价值”，参与感就无从谈起。

实操建议

对企业来说，不要只在产品上线后才发布内容，尝试打造“产品成长日记”或“幕后故事”，利用视频、文章或社群对话的形式，让用户实时感知进展。

设计简单易懂的“参与入口”，如问卷、投票、话题讨论，降低用户参与门槛。

传递清晰的“参与回报”预期，让用户知道“参与能改变产品，能被认可”。

只有做好这一步，才能真正打通用户的情感通道，为后续的共创和反馈奠定坚实基础。

第二步：共创产品（Co-creation）——让用户从旁观者变成“产品设计师”

参与感的核心，不是让用户“听听看”，而是让他们真正参与产品的设计与决策过程。这一步是从“感知”到“行动”的跃迁，用户的每一次建议和选择，都是对品牌的信任投资。小米的实操案例

功能投票与优先级排序MIUI社区会定期发起功能投票，让用户决定下一个版本重点优化的功能模块。用户直接参与功能优先级排序，影响开发资源的分配。

内测邀请与反馈收集小米设立内测群，邀请核心用户提前体验新版本，鼓励他们提交BUG和使用感受。内测用户不仅有机会体验新功能，还能感受到自己对产品的影响力。

命名和设计众筹小米经常举办命名或设计方案征集活动，比如手机配件颜色、主题风格、甚至产品名称，都由用户投票决定。

如何实操落地

明确共创范围与规则让用户清楚哪些环节可以参与、如何参与。避免无效期望和误解。例如，“这次内测只针对性能优化，界面设计暂不接受建议”。

设计易操作的参与渠道投票、问卷、社群讨论、直播互动等多种形式结合使用，降低参与门槛，让不同用户都能找到适合自己的参与方式。

确保建议被采纳且可见对用户建议的采纳情况进行透明公示，让用户看到自己意见转化为产品的具体成果。

制造仪式感和荣誉感为活跃参与者设立专属称号、内测资格、线下活动邀请，强化身份认同感。

关键点总结

共创是“让用户参与决策”，而非简单的意见收集。

参与的环节应真实影响产品方向，否则会损害信任。

不同用户参与的深度和方式可以不同，务必保证人人都有机会参与。

通过这一步，用户开始从“品牌关注者”变成“品牌合伙人”，不仅带来更精准的产品改进，也为后续的反馈和传播埋下伏笔。

第三步：建立反馈（Feedback）——让用户看到自己的声音真正被听见和采纳

参与之后，最关键的是要建立及时且有效的反馈机制。用户贡献了意见和建议，如果没有明确回应，他们的热情会迅速冷却，甚至产生被忽视的负面情绪，导致参与感崩塌。小米的实践经验

透明反馈流程小米社区会对用户提出的建议设置处理状态：已收到、正在评估、采纳开发、已上线，甚至会标注具体开发负责人，确保过程公开透明。

官方回应和感谢对于高质量建议，小米官方会在社区帖子中@用户，表达感谢，并邀请其参与后续的测试和优化。部分用户还能获得米币奖励或称号。

产品更新日志细节化每次MIUI更新日志都会特别说明哪些功能或改进来源于用户建议，增强用户成就感。

如何高效搭建反馈机制

建立多渠道反馈入口通过社区、企业微信、公众号等多端口收集建议，避免信息孤岛。

设计反馈看板或状态追踪系统公示用户建议处理进展，让用户知道“我的建议在哪个环节”，形成动态互动。

定期主动总结反馈成果例如每月发布“用户声音采纳汇报”，展示具体采纳案例和带来的产品改进。

激励活跃反馈者通过积分、专属勋章、体验优先权等形式，增强用户参与的积极性和归属感。

反馈的核心意义

建立反馈，不只是“回复”，而是要让用户切身感受到“我说的被重视，我是品牌成长的一部分”。这才是参与感能持续激活的秘诀。

第三步的反馈机制，既是对用户贡献的尊重，也是“参与感”闭环的关键纽带。缺了这环，用户参与就成“空谈”，爆品打造也无从谈起。

第四步：赋能用户（Empowerment）——让用户成为品牌的“合伙人”，获得身份与荣誉

用户参与产品共创后，企业不能仅止步于反馈，更要通过“赋能”让用户获得身份认同和归属感。这一步不仅提升用户的参与深度，还激发他们成为品牌的忠实拥护者和传播者。小米的赋能实践案例

用户等级与头衔体系小米社区为活跃用户设立多层级称号，如“金牌米粉”“内测达人”“产品建议官”等，荣誉称号公开展示，提升用户身份感。

专属特权和优先权内测资格、发布会门票、限量周边赠送、优先体验新品等特权，让用户感受到“我是特别的”。

品牌故事共创与展示小米经常邀请用户分享与品牌的故事，并在官方平台推送，形成内容赋能，让用户在品牌生态中拥有“发声权”。

如何打造赋能体系——落地操作指南

设计多级用户身份体系

根据用户贡献度设定等级，如“初级参与者”“核心共创人”“品牌大使”等；每个等级对应不同的标识和特权，等级升级路径清晰透明。

提供差异化专属权益

• 物质层面：定制周边、折扣券、体验券等；
• 精神层面：优先体验新品、专属线上活动、线下见面会邀请；
• 互动层面：参与决策会议、产品规划小组等深度参与机会。

建立荣誉展示平台

• 社群群名片、论坛签名栏中展示用户头衔；
• 公众号、企业微信朋友圈定期推送优秀用户故事和贡献名单；
• 线下活动现场颁发证书、徽章，强化荣誉感。
• 持续赋能与激励机制结合
• 结合积分体系，用户可通过参与行为积攒积分，兑换特权或礼品；
• 设立“月度之星”“年度共创先锋”等奖项，定期认可和激励。

赋能的核心价值

赋能用户的本质，是从“客户”升级为“合伙人”，让他们自发承担品牌的传播和维护责任。身份认同带来的归属感和自豪感，会极大提升用户的忠诚度和活跃度。

这也意味着品牌不仅仅是“卖产品”，而是在打造一个用户共同成长、共同守护的生态。

实操小贴士

• 赋能不必一步到位，可以从简单的称号和权益开始，逐步迭代完善体系。
• 重视用户反馈，及时调整特权设计，确保权益有吸引力且可持续。
• 利用数字化工具（如企业微信、CRM、社区管理软件）辅助等级、积分、权益管理，提升运营效率。

通过赋能，企业将用户从单纯“消费者”转变为品牌的“共创者”和“传播者”，为后续的裂变和口碑扩散打下坚实基础。

第五步：引发裂变（Evangelism）——让用户自发传播，成为品牌最强推广力量

引发裂变是参与感营销闭环的最终目标和关键环节。通过前面四步的铺垫，用户已经具备了深度参与感和身份认同，他们不再是被动接受信息的消费者，而是愿意主动为品牌代言和传播的“自传播者”。小米的裂变实践案例

• 用户故事征集与传播小米每年都会发起“米粉故事”征集活动，邀请用户分享他们与小米产品的真实体验和感动瞬间。优秀内容通过官方公众号、微博等渠道发布，形成真实且强感染力的品牌内容。
• 晒图与测评活动小米经常举办“新品众测晒图”活动，鼓励用户上传使用体验，晒出美图，参与者可获得积分、礼品和社群荣誉。
• 邀请奖励机制米粉社群内设置邀请好友入群奖励，活跃用户通过邀请形成社群裂变，持续扩散品牌影响力。

如何落地裂变机制——实操步骤

设计有吸引力的裂变激励

• 物质激励：优惠券、免费体验券、礼品兑换等实惠奖励；
• 精神激励：专属荣誉、社群称号、活动优先权；
• 内容激励：优秀内容有机会登上品牌官方渠道。

打造易于参与的裂变活动

• 简单易执行的“晒图打卡”“邀请有礼”等活动，门槛低、参与感强；
• 利用社群、朋友圈、小程序等多渠道传播裂变任务；
• 设计游戏化机制，设置任务进度和排行榜，激励用户持续参与。

赋予用户内容生产权

• 鼓励用户创作原创内容，如短视频、使用心得、对比测评等；
• 提供统一的品牌素材包，方便用户包装内容；
• 定期举办内容评选和奖励，提升用户创作积极性。
• 利用数据追踪与精准激励
• 通过企业微信或CRM系统，追踪用户邀请和内容传播效果；
• 针对高效传播者提供专属激励，形成“头部用户”效应；
• 持续优化活动规则，保持裂变机制活力。

关键价值点

裂变降低获客成本，相比传统广告，用户自传播的信任度更高，转化率更好。

裂变形成品牌“口碑墙”，带动更多潜在用户主动关注和尝试。

裂变激发社群活跃度，不断带入新血液，维持品牌生态的健康循环。

实操贴士

保持裂变活动的趣味性和创新性，避免千篇一律导致用户疲劳；

及时给予裂变者反馈和认可，形成正向激励闭环；

注意裂变质量，防止刷量和虚假传播，保持品牌声誉。

通过引发裂变，企业能够实现“用户自传播、社群自动增长”的理想状态，让品牌营销更高效、持久，真正实现参与感营销的价值最大化。

小结：参与感五步法 = 爆品构建的系统工具箱

每一步都不是孤立存在，而是环环相扣、逐步升级。完成闭环后，你将拥有的是一个可以自我迭代、自我传播、自我增长的品牌生态系统。

四、小米参与感闭环的实战价值

——不仅让产品卖得动，更让品牌活得久在数字营销红利不断消退的当下，大多数企业仍在为“如何做出一个能打的爆款”而绞尽脑汁。而小米用“参与感”打造的五步闭环，早已不只是一次次产品销量的胜利，更是一种可持续、可复制的增长体系。

这一套机制，为小米带来了至少四重核心价值。

1. 降低获客成本：流量不靠买，靠“带”

在互联网初期，只要砸钱就能带来流量。但如今，流量越来越贵，渠道越来越碎，ROI 越来越低。而小米在很长时间里几乎没有在主流平台投放硬广，靠的就是用户的自传播、自裂变。米粉参与共创后的“成就感”，会促使他们主动晒图、测评、发帖；

“我推荐的不只是产品，而是我参与的作品”——这种心理动因极大地提升了分享意愿；

不靠明星代言、不靠大促套路，小米实现了“0预算冷启动”到“万众参与高声量”的转化。

这就意味着，小米节省下了大额广告投入，同时又收获了更真实、更可信的用户口碑。

2. 提高产品精准度：市场调研由“用户自己做”

参与感闭环最大的价值之一，是让用户在产品还没上线时就开始帮你“打磨”。共创机制让用户在功能选项、设计细节、场景需求上提出真实建议；

内测机制让产品在正式发布前就经过“真实市场”的小规模试炼；

反馈机制则帮助团队快速调整方向，避免大规模出错。

相较于传统的“调研—开发—发布”线性模式，小米的参与机制形成了产品即用户试验场的动态模型，不断迭代、不断优化，最终实现“产品一上线，就打中用户痛点”。

3. 增强用户黏性：让用户为自己留下来

在传统品牌中，用户通常是因为“价格”或“功能”选择你；但在小米，用户留下来是因为“我在这里有一份归属感”。头衔、奖励、故事征集，这些机制并非为了炫耀，而是构建一种“品牌社区文化”；

用户之间也能相互影响——看到别人被采纳、被认可，自己也愿意参与；

当用户“在这家公司身上看见自己”时，品牌的黏性就不再只是产品力，而是情感价值。

这使得小米的用户复购率、社群活跃率、内容产出率都远高于同类品牌。

4. 打造品牌差异化：参与感成为核心竞争力

大多数硬件厂商在比拼性能、比拼价格，而小米多了一张别人很难复制的王牌——社区文化 + 用户共创体系。这套机制背后，不只是营销战术，更是一整套组织哲学、产品哲学和用户哲学的融合。

它使小米在品牌层面从“电子产品制造商”跃升为“粉丝文化主场”；

参与感的赋能方式，让用户成为品牌“护城河”，而不是“流失对象”；

其他品牌花几十万请代言人，小米让几万个用户变成品牌代言人。

这套机制难以复制，但路径是可学的。哪怕是中小企业、地方品牌，只要掌握参与感的闭环方法，也可以逐步构建出属于自己的“用户增长生态”。

小结：爆款的本质，是用户在产品里的存在感

回过头看，小米的每一款爆品背后，都是用户无数次参与的结果。参与感带来的不只是销量，更是信任，是归属，是品牌在用户心中种下的“存在感”。

而这份存在感，才是任何品牌活得久、走得远的真正价值。

五、其他企业如何借鉴？

——将“参与感闭环”落地成你自己的爆品系统小米参与感闭环的成功，并非只适用于科技行业。实际上，它提供的是一整套以用户为驱动的低成本增长范式，本质是组织思维的转变：从“制造产品给用户”变为“和用户一起制造产品”。

这套方法，同样适用于服务业、新消费、教育培训、汽车、美业、零售、电商等多种场景。

1. 哪些类型的企业适合做“参与感闭环”？

从运营角度来看，以下三类企业尤其适合落地这套机制：

✅ 1）早期创业公司 / 新品冷启动品牌

没有预算，没法拼广告；

需要“第一批用户”的深度参与与种子传播；

用户参与能快速验证产品方向，降低试错成本。

✅ 2）需要私域驱动复购的服务型企业

比如汽车服务、美容养护、教育培训；

复购逻辑不是“促销”，而是用户信任和社群粘性；

参与感可以驱动长期关系和用户的“自主留存”。

✅ 3）产品需要口碑+社区感的内容型品牌

比如新消费食品、文创文旅、泛内容类品牌；

用户通过分享内容建立认同感；

共创机制可以形成UGC内容，提升转化率和裂变效率。

2. 如何落地这套闭环？——五步拆解实操参考

我们可以以一个“本地汽车服务门店”为例，把小米参与感闭环落地成可执行的动作。

🚗 Step 1：唤起感知（Awareness）

拍摄“门店一日工作记录”，让用户看到施工流程；

用朋友圈或视频号展示“车主真实问题→如何处理”；

在群里征集“你最烦的洗车体验是什么”，制造代入感。

🚗 Step 2：共创产品（Co-creation）

发起香氛产品众测体验活动，让用户票选门店主香型；

让车主共同决定会员卡名称/套餐组合；

设计“车主故事墙”，让老用户上传照片和名字，成为“参与者”。

🚗 Step 3：建立反馈（Feedback）

被采纳的建议，社群内公布反馈，并附带感谢礼包；

制作“本月被采纳建议榜”，刺激更多意见表达；

“你的建议，我们做到了”系列内容用于朋友圈、公众号展示。

🚗 Step 4：赋能用户（Empowerment）

设立“金牌车主”“共创会员”标签，在群内或车店展示；

开放部分优惠服务仅对“共创用户”；

定期组织“VIP车主沙龙”，让他们优先体验新品服务。

🚗 Step 5：引发裂变（Evangelism）

发起“晒车主照片+推荐香氛，赢免费打蜡券”活动；

设置“邀请好友进群+晒图送洗车券”机制；

优秀用户故事投稿登上公众号+品牌墙，荣誉激励+内容复用。

这一整套流程，不仅能激活老客户、吸引新客户，更重要的是：用一群人的参与和荣誉感，来打造长期的产品粘性和品牌信任。

3. 成功的关键是什么？

很多企业模仿小米做“参与感”活动，但效果平平，问题往往出在“形式化”而非“系统化”。❌ 做了用户投票，但没有反馈机制 → 用户感觉被利用

❌ 开了社群征集建议，但从未采纳 → 用户热情被浪费

❌ 发了奖励，却没有荣誉感设计 → 用户不留存

所以真正落地的关键，在于：

只有将这五步闭环变成企业的常规运营逻辑，而不仅是一时的促销噱头，才能真正形成“用户共创型品牌”。

4. 写给还在犹豫的你

不是每个品牌都能成为小米，但每个品牌都能拥有“自己的参与感闭环”。你不需要百万粉丝或数十人团队，只要你愿意相信：与其取悦用户，不如邀请用户共创，那你就已经走在打造下一款爆品的路上了。

六、结语：参与感不是营销技巧，而是爆品底层方法

回顾小米的成长轨迹，“参与感”不仅仅是一种营销手段，更是一种深植于企业基因的底层方法论。它改变了传统“厂商-消费者”的单向关系，塑造了一个双向互动、共生共赢的品牌生态。这套机制告诉我们，爆品的核心不在于砸多少广告预算，也不在于设计多少噱头，而在于让用户真正成为产品的主人，拥有参与权和发言权。只有这样，用户才会从被动的买家，转变为主动的传播者和品牌守护者。

在当下流量成本日益攀升、消费者认知日益理性的时代，企业如果还停留在“投钱买流量”的老思维里，很难再复制过去的爆款神话。唯有像小米这样，深耕参与感，构建完整的营销闭环，才能在激烈的市场竞争中持续保持优势。

无论你是创业者，还是企业运营者，理解并践行“参与感”方法论，既是一场用户关系的革新，也是一条打造爆品的必由之路。未来，属于愿意与用户共创、共赢的品牌。

本文由@周云龙 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。

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